WEsupport / Leistungen
IT-Support, der Arbeit wieder möglich macht.
Outlook sendet nicht, VPN verbindet nicht oder die Website ist ausgefallen? Sagen Sie uns, was nicht funktioniert. Wir helfen beim akuten Fall – auch ohne bestehenden Wartungsvertrag.
Ein erster Fall kann nach Aufwand bearbeitet werden. Fernwartung ist oft der schnellste Weg; laufende Betreuung vereinbaren wir nur, wenn sie passt.
01 / Verstehen
Sie schildern das Problem.
Sie müssen die Ursache nicht kennen. Ein Anruf genügt, damit wir Dringlichkeit und nächsten Schritt einordnen.
02 / Lösen
Wir helfen pragmatisch.
Remote oder nach Vereinbarung vor Ort. Wir erklären verständlich, was wir tun und was es kostet.
Was wir für Sie tun
Von der akuten Störung bis zur verlässlichen Betreuung.
Technik ist vielfältig. Ihr Einstieg soll einfach bleiben: Schildern Sie, was ausfällt oder verbessert werden soll. Wir finden den passenden Lösungsweg.
Akut helfen / Betrieb absichern / Laufend betreuen
Wo hakt es gerade?
01 / Alltag
Anmeldung, Outlook oder Gerät blockiert?
Outlook sendet oder empfängt keine E-Mails, Microsoft 365 oder Teams lässt keine Anmeldung zu, Windows blockiert den Start oder ein Drucker ist nach dem Update verschwunden. Wir prüfen zuerst, wen der Ausfall betrifft und was zuletzt funktioniert hat.
Erste sichere Checks: Outlook sendet keine E-Mails?
Windows-Clients, Microsoft 365, E-Mail, Teams, Drucker
02 / Infrastruktur
Server oder Dienst nicht erreichbar?
Server oder NAS sind nicht erreichbar, eine RDP-Verbindung bricht ab oder ein Dienst fällt aus. Wir grenzen Auswirkungen und Abhängigkeiten ein, bevor etwas verändert wird.
Windows- und Linux-Server, Serverdienste, Virtualisierung
03 / Vorsorge
Backup oder Wiederherstellung unsicher?
Das Backup schlägt fehl oder Daten fehlen? Wir prüfen Meldungen, Sicherungsstand und Wiederherstellungsweg. Bei möglichem Datenverlust sollten betroffene Datenträger nicht vorschnell überschrieben werden.
Backup, Wiederherstellung, Zuständigkeiten
04 / Web & Commerce
Website oder Shop mit Fehler?
WordPress meldet HTTP 500, die Website ist nicht erreichbar oder ein Shopvorgang bricht ab. Wir unterscheiden Erreichbarkeit, Anwendung und Hosting, bevor wir Änderungen vornehmen. Bei weitergehenden Webprojekten ist WebDirect ein möglicher nächster Partner.
WordPress, TYPO3, Joomla, Webshops, Hosting und Schnittstellen
05 / Verbindung
WLAN oder VPN instabil?
VPN verbindet nicht, WLAN fällt wiederholt aus oder ein Standort erreicht zentrale Dienste nicht. Wir prüfen, ob einzelne Geräte, das lokale Netz oder die Gegenstelle betroffen sind.
Erste sichere Checks: VPN verbindet nicht?
LAN, WLAN, VPN, Standorte
06 / Erreichbarkeit
Anrufe kommen nicht an?
Rufgruppen klingeln nicht, eine SIP-Verbindung meldet Fehler oder Gespräche brechen ab. Wir ordnen Telefonanlage, Anschluss und Endgeräte im Zusammenhang ein.
VoIP, SIP-Telefonie, Nebenstellen, Rufgruppen
07 / Langfristig
Laufende Betreuung gewünscht?
Helpdesk, Wartung, vereinbarte Reaktionszeiten
08 / Übernahme
Bestehende Systeme übernommen?
Auch wenn eine andere IT-Stelle die Umgebung eingerichtet hat, können wir den akuten Fall aufnehmen. Fehlende Dokumentation, Zugänge und Zuständigkeiten klären wir Schritt für Schritt. Ein kompletter Systemwechsel ist keine Voraussetzung.
Bestandsaufnahme, Zugänge, Dokumentation, Übergabe
Zusammenarbeit
Erst wieder arbeitsfähig. Dann dauerhaft stabil.
Ein einzelner Ausfall ist ein guter Anfang. Zeigt sich dahinter eine instabile oder schlecht dokumentierte Umgebung, besprechen wir mit Ihnen, ob eine strukturierte Betreuung oder Modernisierung durch DAXS sinnvoll ist.
Ihr nächster Schritt
Beschreiben Sie, was nicht funktioniert.
Was funktioniert nicht, seit wann und wie viele Personen sind betroffen? Eine Fehlermeldung hilft. Alles Weitere klären wir gemeinsam.
Oder schreiben Sie an [email protected].